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上海将星化工设备有限公司

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电 话:17721345370

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地 址:上海市嘉定区天祝路789弄2号楼

服务支持


1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角

2 在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决

3 服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系

4 接到服务信息,立即答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺。


我们随时准备提高我们的服务质量。这是我们公司发展的最基本要素之一。我们赢得了市场,获得了消费者的信任,不仅通过产品的优良品质,而且是我们优质的服务,增强了竞争力,促进了公司的销售。任何有助于消费者满意度纳入ISO9001质量认证体系。此外,我们坚持把每一个消费者单独与提供直接服务的技术人员单独处理。我们希望通过我们的优质服务,最大限度地提高消费者的利益。



售前服务从营销人员与客户第一次联系开始。然后,我们将提供一个全面的技术经验,在一个单一的责任制基础。从客户的角度进行市场营销,在产品选择上说明防范措施,并提供实际的技术咨询,确保客户能根据具体的工程要求进行合理、明智的选择。一旦建立业务合作,客户将立即提交详细的技术资料和图纸。他们可以期待享受我们的贴心服务,从产品制造,交付和安装的技术支持和维护过程中的操作过程。



售中我们将成立一个专门的项目组织,对客户的订单安排:模型选择,原设计,审批技术图纸,技术标准的选择,原料供应,生产计划和质量控制(包括自检,互检和检查)生产。一切都是严格按照客户的合同,法律规则。我们有效的管理制度,确保按时交货或提前交货。在制造过程中,我们向客户及时提供信息,以期对交付的生产进度。在交货前,我们协助客户提供服务,如库存,交货佣金等。



售后遵循原则---“诚实、专业、高效”,我们试着相信良好的售后服务是一个成功销售的开始。为了确保用户能够正常运行、维护和照顾好设备,我们将专家发送到现场安装和提供面对面的技术培训。在设备的应用过程中,用户可以通过电话或在线服务的工作人员或技术支持,确保我们的即时回复。我们定期拜访客户,并在长期的基础上提供优惠的产品备件。此外,我们给用户提供帮助,以每年的检查和帮助解决问题的过程中给予真诚地对待、热情地服务,让客户对我们的产品给予合理的评价。


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